Doel van het project: Onderzoeken hoe ID-wallets kunnen zorgen voor eenvoudigere en inclusievere dienstverlening in het sociaal domein.

In co-creatie met: Gemeente Nijmegen, Gemeente Amsterdam, Kamer van Koophandel, UWV, Divosa, Ver.ID en Ink Social Design.

Samenvatting van het resultaat: Gedurende een jaar zijn er maandelijks gebruikersonderzoeksdagen georganiseerd om te toetsen hoe prototypes met de ID-wallet in de praktijk werken. Deelnemers waren inwoners, studenten, medewerkers en experts. In totaal zijn er meer dan 10 use cases uitgewerkt: van het aanvragen van een bus voordeelabonnement tot een nieuwe dienst waarbij je in één oogopslag kunt checken voor welke regelingen je mogelijk in aanmerking kunt komen. Tijdens het onderzoek zijn inzichten opgedaan over de meerwaarde van ID-wallets, het belang van goede communicatie en hoe keuzevrijheid en regie echt kunnen worden geborgd. Één van de uitkomsten van het onderzoek is een Blauwdruk Ethiek dat dienstverleners helpt om ID-wallets op een verantwoorde manier in te zetten.

Moment van oplevering resultaat: juni 2025

Doel van het project: Onderzoeken welke (rand)voorwaarden nodig zijn om als publieke dienstverlener wallets succesvol in te zetten.

Samenvatting van het resultaat: We spraken experts bij zeven publieke dienstverleners in Nederland. Hier werden kansen genoemd zoals persoonlijke en proactieve dienstverlening, en het uitrollen van nieuwe use-cases die niet eerder mogelijk waren. Ook biedt het gebruik van wallets in dienstverlening mogelijkheden voor dataminimalisatie, risicominimalisatie en efficiëntere dienstverlening. Wil je binnen jouw organisatie aan de slag om meer grip te krijgen op de ontwikkelingen op het gebied van EDI wallets? Dan kun je bijvoorbeeld de volgende stappen nemen:

• Verken wat wallets als technologie en concept betekenen.
• Verken de impact van wallets op bestaande dienstverlening.
• Verkrijg inzicht in het speelveld, relevante stakeholders en partners
• Beproef wallets binnen concrete use-cases en pilots
• Verken de impact op bestaande systemen van de organisatie

Het volledige rapport bevat een uitgebreide uitwerking van de kansen en uitdagingen van EDI-wallets.

Moment van oplevering resultaat: januari 2025

Doel van het project: Een overzicht van het landschap van regie op persoonlijke gegevens al mogelijk maken, verschillende trends die in het landschap plaatsvinden, en duiding van open vraagstukken die nader ingevuld moeten worden door de overheid en specifiek het programma Regie op Gegevens.

Samenvatting van het resultaat: Deze landschapsanalyse geeft een overzicht van toepassingen die regie op persoonlijke gegevens al mogelijk maken, hun functionele scope, huidig en potentieel marktbereik en hoe deze zich ten opzichte van elkaar verhouden.

In verschillende sectoren zien we dat er in samenwerkingsverbanden gewerkt wordt aan standaarden en verschillende de PDM services leveren al concrete oplossingen. Anno 2020 zagen we echter nog geen volwassen markt van oplossingen ontstaan. Om tot een daadwerkelijk volwassen landschap te komen, zullen er nog stappen gezet moeten worden. Om naar een volwassen landschap toe te werken is het wenselijk dat dienstverleners meerdere PDM services gaan accepteren. Ook zal er aan interoperabiliteit gewerkt moeten worden. De overheid kan hierin een stimulerende en kader stellende rol spelen:

• Wetgeving kan legitimeren en stimuleren, zoals PSD2 dit doet in de financiële sector; van abstracte normen naar concrete eisen (rechtszekerheid bieden – voor aanbieders PDM en consumenten).
•  Kaders stellen kan interoperabiliteit bevorderen. Dit is nodig om op termijn echt regie op gegevens te voeren.
• Eisen stellen aan verdienmodellen, zowel op business als maatschappelijk niveau.
• Door te subsidiëren kunnen ontwikkeling gestimuleerd worden, zoals VWS doet in de zorg.

Opdrachtgever: min BZK – Programma Regie op Gegevens

Moment van oplevering resultaat: januari 2021

Doel van het project: Het verkrijgen van inzicht voor medewerkers van de impact van het gebruik ID wallets in bestaande dienstverlening binnen een organisatie

Samenvatting van het resultaat: Vanaf eind 2026 moeten veel organisaties verplicht EDI wallets accepteren als inlogmiddel voor hun (online) dienstverlening. Maar de wallet biedt ook kansen voor privacyvriendelijke en proactieve dienstverlening. Voor veel professionals is de ID wallet een complex concept. In deze workshop worden ze meegenomen in dit concept vanuit hun eigen perspectief: de dienstverlening van hun organisatie. Tijdens de workshop gaan ze aan de slag met een klantreis (service blueprint) en hoe deze ingericht kan worden door gebruik te maken van nieuwe functionaliteit die de wallet biedt. Met deze workshop kijken we niet naar complexe technische vraagstukken, maar juist naar de impact op de eigen organisatie. Hierdoor wordt de impact van wallets tastbaarder en komt het dichterbij de belevingswereld van collega's zoals product owners.

Opdrachtgever: Verschillende organisaties waaronder Gemeente Enschede, apg, Dimpact

Moment van oplevering resultaat: 2023 - heden

Doel van het project: Zicht krijgen op de mogelijke impact van de FAIR Principes op de interoperabiliteit en openheid van de digitale overheid.

Samenvatting van het resultaat: De FAIR Principes staan voor Findability (vindbaarheid), Accessibility (toegankelijkheid), Interopability (interoperabiliteit) en Reuse (hergebruik van digitale middelen). Het doel van de principes is het hergebruik van waardevolle data mogelijk maken.

Opdrachtgever: Bureau Forum Standaardisatie

Moment van oplevering resultaat: [maand-jaar] ??

Doel van het project: Het opzetten van een landelijk programma voor informatiebeveiliging en privacy (IBP) in het funderend onderwijs (primair en voortgezet onderwijs).

Samenvatting van het resultaat: Het project heeft bijgedragen aan de totstandkoming van een landelijk dekkend en samenhangend programma voor IBP in het funderend onderwijs, met als belangrijkste resultaten:

• Bijdrage aan de inrichting van het programma 'Digitaal Veilig Onderwijs', inclusief governance, structuur en samenwerking tussen betrokken partijen.
• Toepasbaar IBP-normenkader ontwikkeld als leidraad voor schoolbesturen.
• Kennisdeling en alsook centrale ondersteuning gefaciliteerd (zoals schoolCERT).

Het programma helpt scholen en besturen om systematisch en duurzaam te werken aan digitale veiligheid, met oog voor wet- en regelgeving én de dagelijkse onderwijspraktijk.

Opdrachtgever: Stichting Kennisnet

Moment van oplevering resultaat: juni 2024

Doel van het project: Het versterken van ethische reflectie binnen RVO op het gebied van data, algoritmen en kunstmatige intelligentie. Het project had als doel om een structurele werkwijze en organisatie-inrichting te ontwikkelen waarmee morele vragen bespreekbaar worden en medewerkers handelingsperspectief krijgen in hun dagelijkse praktijk.

Samenvatting van het resultaat: In het kader van dit project is een robuuste ethische infrastructuur binnen RVO ingericht, met als belangrijkste uitkomsten:

• De Data Ethiek RaadKamer (‘DERK’) is opgezet en ingebed als één van de kamers onder de bredere Ethische Commissie van RVO. Deze kamer adviseert medewerkers bij morele afwegingen rondom het gebruik van data, algoritmen en AI.
• De processen, werkwijzen, ethisch-toetsingskader voor projecten en bemensing van DERK zijn vastgesteld en verankerd binnen de organisatie.
• Er zijn diverse (bewustwordings)trainingen ontwikkeld en uitgevoerd om medewerkers te ondersteunen bij het herkennen en bespreken van ethische dilemma’s.

Opdrachtgever: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Moment van oplevering resultaat: april 2024

Doel van het project: Transparantie en maatschappelijke verantwoording rondom het gebruik van algoritmes vergroten, door eindgebruikers en organisaties begrijpelijke informatie te bieden over algoritmes op het moment dat het ertoe doet.

Samenvatting van het resultaat:
De Algoritmewijzer maakt kenmerken van algoritmes zichtbaar en begrijpelijk in de klantreis, met twee lagen: signalerende iconen die aangeven dat een algoritme actief is, en een informatieve laag die in heldere taal uitlegt welke gegevens worden gebruikt, waarom, en wat de impact is voor de gebruiker. Het instrument verhoogt bewustwording bij burgers en helpt organisaties invulling te geven aan maatschappelijke verantwoording. Het handboek en de toolkit zijn ontwikkeld en gevalideerd met meer dan 360 respondenten. Momenteel werken we verder aan de doorontwikkeling binnen het project Actieplan Open Overheid: Open Algoritmen, waarin de Algoritmewijzer verder wordt gevalideerd, de digi-toegankelijkheid wordt verbeterd. Ook wordt het uitgebreid met een implementatie-toolkit gericht op opschaling en er wordt gekeken naar toepassing in fysieke dienstverlening.

Een samenwerking tussen DUO, Kadaster, RVO, Universiteit Twente en InnoValor Advies
Moment van oplevering resultaat: 2022, met doorontwikkeling in 2025 en 2026

Toevoegen: [Visual of iconen uit de Algoritmewijzer]
Bijlagen/publicaties: linked naar de linked in en de AW pagina

Doel van het project: Het ontwikkelen en beproeven van een nieuwe innovatie aanpak: Flow Forward. Hiermee kunnen organisaties sneller en slimmer innoveren in complexe omgevingen. De methode helpt om samen met verschillende partijen en gebruikers praktische oplossingen te ontwikkelen, te testen en op te schalen. Zo ontstaat meer toegevoegde waarde door samenwerking, flexibiliteit en een gebruiksgerichte manier van werken.

Samenvatting van het resultaat: Connected River heeft geleid tot de ontwikkeling van de Flow Forward-aanpak: een praktische innovatiemethode die korte, herhaalbare stappen combineert met samenwerking tussen diverse partijen. Het resultaat is een playbook en toolbox die organisaties direct kunnen gebruiken om innovatieprocessen te versnellen en te verbeteren. Flow Forward biedt bouwstenen die flexibel inzetbaar zijn voor uiteenlopende uitdagingen. Daarnaast is er een online platform met tools, cases en een maturity scan om teams te ondersteunen. Het project laat zien dat deze methode organisaties helpt om wendbaar te werken, sneller te leren en succesvolle ideeën op te schalen naar blijvende oplossingen.

Opdrachtgever: Een consortium van 13 partners uit 6 landen (Nederland, Duitsland, België, Frankrijk, Denemarken, Zweden): Rijkswaterstaat, Hamburg Port Authority, Flanders Environment Agency, Gemeente Nijmegen, Port de Lille, en Gemeente Vordingborg, InnoValor Advies, Antwerp Management School, AIVP, Digital Hub Logistics Hamburg, PortPay, Ecoloop AB en Logistics Initiative Hamburg.

Moment van oplevering resultaat: december 2022 – december 2026

Doel van het project: Digital We is een gezamenlijk exploratietraject, gefaciliteerd door InnoValor, waarin we digitale ontwikkelingen duiden en de impact ervan vertalen naar organisaties

Samenvatting van het resultaat: Digital We is een meerjarig project waarin technologische innovaties en maatschappelijke vraagstukken samenkomen. We hebben geëxperimenteerd met toepassingen zoals Watson, heel Nederland bevraagd over persoonlijke data en een landelijke data-hackathon georganiseerd. Daarnaast is onderzoek gedaan naar het realiseren van doorbraken vanuit maatschappelijke uitdagingen, met onder meer de ontwikkeling van de Algoritmewijzer en het versterken van samenhang in persoonlijke datamanagement-initiatieven. Ook is de Academy Datagedreven Organisatie opgezet, waarin inzichten uit eerdere onderzoeken zijn vertaald naar praktisch lesmateriaal en tooling.

Opdrachtgever: Consortium (diverse organisaties waaronder: DUO, RVO, Kadaster, SIVI, De Volksbank, APG, gemeente Amsterdam)

Moment van oplevering resultaat: 2017 – 2021 (jaarlijkse oplevering)

• 2017: Data as a Service (o.a. #Datahackethon)
• 2018: Intelligente Klantinteractie (o.a. experiment met Watson), Digital Capabilities (Fast Track Digital Capabilities), trendoverzicht
• 2019: Organiseren van innovatie & PDM pilots
• 2020: Ontwikkeling Algoritmewijzer
• 2021: Datagedreven Organisatie Academy + trendoverzicht

Doel van het project: Het doel van het project en de ontwikkeling van een platform was te ontdekken hoe organisaties succesvoller kunnen innoveren en welke middelen zij daarvoor nodig hebben. Tooling helpt ondernemers gestructureerd na te denken over hun bedrijf, scenario’s uit te werken en valkuilen vroegtijdig te signaleren. Het Business MakeOver platform maakt deze mogelijkheden toegankelijk voor het Europese MKB en biedt daarnaast maatwerkoplossingen voor organisaties en hun klanten.

Samenvatting van het resultaat: Het Business MakeOver platform (www.businessmakeover.eu) is het resultaat van vier jaar onderzoek naar businessmodel-tooling en het gebruik daarvan door MKB-ondernemers, familiebedrijven en vrouwelijke ondernemers. Met een flexibele en herbruikbare basis ondersteunt het platform businessmodel-innovatie en kan het eenvoudig op maat worden ingericht.
Naast de gratis versie voor ondernemers is er een whitelabelversie beschikbaar voor gemeenten, onderwijsinstellingen, investeerders, innovatiehubs en andere organisaties die ondernemerschap willen versterken. Het platform kan na implementatie zelfstandig worden beheerd.

Opdrachtgever: ROZ, WRS Finance, Saxion Hogeschool en Rijkswaterstaat maken gebruik van het Business MakeOver platform als whitelabeloplossing om hun ondernemers, studenten en partners te ondersteunen.

Moment van oplevering resultaat: [maand-jaar]

Doel van het project: Doel van dit onderzoek is om inzichtelijk te maken hoe organisaties innovatie effectief kunnen organiseren, leren van ervaringen (zowel successen als mislukkingen) en deze kennis toepassen om meer impact te realiseren.

Samenvatting van het resultaat: In een open innovatietraject hebben we onderzoek uitgevoerd hoe organisaties innovatie kunnen organiseren. Vanuit literatuurstudie en praktijkcases bij o.a. Auping, Grolsch, de Volksbank en Achmea ontwikkelden we een model en zes ontwerpkeuzes voor innovatieprocessen. Daarmee bieden we tips, tools en een stappenplan voor business developers, innovatiemanagers en marketeers die structuur en richting zoeken bij het inrichten van innovatieprocessen. Naast succesvolle cases belichten we ook mislukkingen in de workshop Faalfactoren. Hier laten we zien hoe digitale innovaties kunnen ontsporen en welke lessen dat oplevert. Zo helpen we organisaties valkuilen te vermijden en hun innovatiekracht duurzaam te vergroten.

Opdrachtgever: Consortium (Partners zijn DUO, RVO, Belastingdienst, APG, de Volksbank, SIVI, Gemeente Amsterdam, i4Sociaal gemeenten en InnoValor)

Moment van oplevering resultaat: 2018

Doel van het project: Een beweging op gang brengen naar een flexibeler en wendbaarder Rijkswaterstaat. Rijkswaterstaat wil flexibeler worden in hun aanpak en samenwerking in een steeds sneller veranderende omgeving. Dat betekent: problemen direct samen met stakeholders en gebruikers oplossen, meer data-gedreven en informatiegestuurd werken, en een cultuur ontwikkelen waarin snelheid, lef, ondernemerschap en leren van fouten centraal staan.

Samenvatting van het resultaat: InnoValor heeft diverse interventies uitgevoerd binnen Rijkswaterstaat om deze nieuwe manier van werken te versterken. Denk aan verkenningen naar de meerwaarde van innovatie binnen lopende programma’s en projecten, trainingen en experimenten met nieuwe innovatiemethodes om wendbaarheid te vergroten, en inspiratiesessies waarin eerdere resultaten vertaald zijn naar nieuwe uitdagingen. InnoValor fungeerde hierbij als innovatiecoach, onderzoekspartner en facilitator.

Opdrachtgever: Rijkswaterstaat

Moment van oplevering resultaat: 2018 tot heden