Wat vinden ondernemers van Starten in Twente
Het moment suprême, hoe verliep de testsessie? Alle testpersonen waren geïnteresseerd in het platform. De meeste testpersonen vroegen mij of ze mochten afwijken van het protocol, om eerst eens door het platform te klikken – natuurlijk mag dat. Daarna volgde de eerste opdracht: “maak een account aan”. Gebruikers die zich inschrijven kunnen op het platform een publiek profiel maken waarop ze hun bedrijf kunnen pitchen.
Na de eerste enthousiaste reacties ging men dan toch serieus met het testprotocol aan de slag. Een greep uit de reacties die ik kreeg:
De ervaring met de webdeveloper was heel anders dan bij de ‘gewone’ ondernemers, vanwege zijn kennis van en ervaring met web-systemen. Hij klikte zo snel door het platform dat ik hem nauwelijks kon bijhouden – ik ken het platform inmiddels goed. Ondanks de snelheid wist hij feilloos de zaken aan te wijzen die goed gelukt zijn – en waar wij ook trots op zijn. Maar hij wist ook snel de vinger op de zere plek te leggen als het beter kon.
Met het platform proberen we een mix te maken van zakelijk, informatief en persoonlijk. Reacties die we kregen waren: “Goh, het is wel veel werk” en “Handig die inklapbare structuur, zo kun je heel veel informatie kwijt zonder dat het overweldigend is”. Daarnaast wordt positief gereageerd op de ondernemersverhalen en het feit dat deze vergezeld worden door een mooie foto en een persoonlijke quote.
Persoonlijk vond ik het opvallend dat niet iedereen de hele startpagina bekeek. Het platform start met grote buttons, waardoor het kennelijk lijkt of alle informatie van de pagina in beeld is, als een soort dashboard. Hoewel de essentiële informatie inderdaad onder de drie buttons gevonden wordt, daar hebben we ze voor ontwikkeld, is het voor mij zeker interessant om te zien dat sommige testpersonen niet doorhadden dat er nog een heel stuk platform onder zit.
Na het uitvoeren van verschillende testen met verschillende mensen, vond ik de gesprekken over de verschillende ondernemingen, de ervaringen met ROZ en de mogelijkheden die het platform voor de gebruikers biedt het meest interessant. Doordat het platform alle informatie heeft voor starters in Twente kon iedere testpersoon er wel iets vinden wat meerwaarde biedt. Of het nu gaat om de tooling, het vinden van ondernemersverenigingen of het advies en de informatie.
De testen hebben ons veel geleerd over hoe gebruikers het platform benaderen en hoe ze naar de pagina’s kijken. Sommige mensen klikken langzaam door het platform en lezen alles heel secuur. Terwijl anderen juist heel snel door de pagina’s gaan. Dit levert totaal verschillende ervaringen met het platform op. De uitkomsten van de test geven daardoor echt een inkijkje in de manier waarop verschillende eindgebruikers het platform beleven. We kregen interessante feedback, die we nooit zelf hadden kunnen bedenken en hebben als gevolg daarvan aanpassingen kunnen doorvoeren waarmee we direct verbetering zien in de gebruiksvriendelijkheid van het platform. Zelfs na drie jaar intensief onderzoek met mkb’ers uit heel Europa blijft het betrekken van de eindgebruiker waardevol.
Ook nieuwsgierig naar het Starten in Twente platform? Kom naar StarteninTwente.nl en maak een profiel aan of test één van onze tools.